20 января 2014 г.

Задача заключалась в том, чтобы помочь NetJets провести ежегодное собрание так, чтобы оно стало продолжением тех эффективных процессов, которые существовали в компании, но также добавило новую страсти и энергии, а также способствовало развитию внутренних отношений между сотрудниками и руководством.

Вкратце

Мероприятие было призвано повысить стандарты обслуживания «внутреннего клиента» и тем самым способствовать улучшению обслуживания «внешнего клиента». Тема мероприятия была 'Zumbido' - в переводе с португальского «жужжание».

За обсуждением и совещанием с несколькими членами старшего руководства последовал ознакомительный визит в главный офис компании, где был придуман двухдневный сценарий.

План мероприятия

Программа конференции была уже загружена корпоративными презентациями, поэтому нам достались только небольшие промежутки времени, однако это позволило нам провести несколько сессий коротких, весёлых и наглядных тренингов. Эти небольшие упражнения стали «обрамлением» для главного - нашей высокоэффективной активной игры «Рафтёры», которая не только была тщательным образом подстроена под требования клиента, но и увеличивала потенциал мероприятия, соответствуя месту проведения и заданным временным рамкам. Чтобы дополнить структуру, закрепить полученные навыки и убедиться, что мероприятие принесёт удовольствие и незабываемые впечатления, мы вернулись на следующий день с ещё одной игрой (энерджайзер «Свой голос») и вместе с участниками проанализировали прошедшее мероприятие и его результаты.

Как всё прошло?

Как всё прошло? Чудесно! Над решением задания ребятам пришлось потрудиться, ведь оно соответствовало их уровню и было призвано увлечь и «подкупить» 250 высококвалифицированных и грамотных специалистов с высокими стандартами работы и ожиданиями - и всё за такое короткое время! Короткие сессии упражнений были восприняты хорошо, более того, на них были выдвинуты весьма дельные замечания и в целом они улучшили взаимоотношения в коллективе. К тому времени, когда дело подошло к «Рафтёрам», мы были уверены, что программа пройдёт успешно, но не знали, что она покорит настолько много участников!

Ребята были просто невероятны, а энергия, позитивное отношение и профессионализм, с которыми они подошли к решению задачи, захватывали дух! Это действительно было отличное мероприятие и компания, с которой было приятно работать! Мы получили быстрые и ценные отзывы, а многие участники (со всех уровней структуры организации) подходили к нам и с улыбками благодарили, говоря: «Да, вы заставили нас здорово попотеть - но это было здорово! Вы к нам ещё придёте?»

Придём ли мы ещё?

Придём ли мы ещё? Конечно, с радостью! Мы чувствуем, что мероприятие прошло удачно во всех смыслах - не только участники получили практические знания, но и мы многому научились от NetJets. Мы узнали, что лучшие компании всегда ищут способы стать ещё лучше, что лучшие компании многое вкладывают в своих сотрудников, и что Вы увидите энергию и заинтересованность в сотрудниках лучших компаний при первой же встрече. Нам нравится работать с такими компаниями!